Перейти к содержанию

Голосовые ассистенты для агентств недвижимости

Из всего потока запросов — только целевые клиенты в календаре ваших риелторов

Голосовой ассистент моментально перезванивает по каждому новому запросу: квалифицирует клиента по вашим критериям, подтверждает готовность к просмотру и передаёт данные прямо в CRM, мессенджеры или на почту.

Перейдите в демо и оставьте номер — ассистент позвонит, ответит на вопросы и уточнит детали для показа.

Агент показывает квартиру паре, телефон на столе звонит без ответа

Почему обработка запросов отнимает столько сил

Разобрать входящий поток запросов вручную — это часы однотипных звонков и попытки отделить реальных клиентов от случайных людей.

  1. Шквал однотипных звонков

    Риелтор часами отвечает на одни и те же базовые вопросы вместо того, чтобы закрывать сделки.

  2. Большая часть запросов — нецелевые

    Люди без подтверждённого дохода, без одобренной ипотеки или просто «посмотреть».

  3. Сорванные показы

    Агент едет через весь город на объект, а клиент не берёт трубку или забыл о встрече.

  4. Хаос в переписках и блокнотах

    Детали запросов оседают в личных чатах риелторов, и руководитель не видит реальной картины.

Агент идёт между встречами, телефон у уха

От первого запроса — к проверенному клиенту

Как ассистент обрабатывает входящий запрос, рассказывает об объекте и готовит встречу для риелтора.

Мужчина отвечает на обратный звонок за кухонным столом
  1. Клиент делает запрос на портале или вашем сайте

    Запрос сразу приходит с описанием объекта, которым заинтересовался клиент.

  2. Ассистент перезванивает через несколько секунд

    В момент, когда клиент ещё изучает объявление и готов к диалогу — ему не придётся вспоминать через сутки, о каком именно объекте шла речь.

  3. Отвечает на вопросы об объекте

    Ориентируется во всех параметрах: от цены, планировки и мебели до паркинга и любых других уточняющих вопросов.

  4. Квалифицирует клиента по вашим критериям

    Выясняет бюджет, способ оплаты, наличие одобренной ипотеки или подтверждённого дохода для аренды, сроки переезда и любые другие параметры, важные для вашей сделки.

  5. Передаёт готовые данные вашей команде

    Риелтор получает карточку со всеми деталями запроса и удобным для клиента временем просмотра. Остаётся связаться и подтвердить встречу.

Вся суть разговора — сразу в CRM, без прослушивания записей

После разговора в CRM появляется структурированная сводка: бюджет, сроки, способ оплаты, удобное время для показа и любые другие критерии под ваши задачи.

Если клиент не сообщил важную деталь, ассистент ничего не додумывает — в карточке будет указано: «Не обсуждалось».

Запрошен просмотр

LIS-BCN-001

Объект
Casa Girona — двухкомнатная квартира, Барселона
Намерение
Покупка
Цель покупки
Для себя
Бюджет
До 650 000 €
Сроки
В течение 1–3 месяцев
Финансирование
Ипотека, частично одобрена
Требования
Парковка, балкон, не первый этаж
Районы
Не обсуждалось
Просмотр
Запрошен на четверг, 16:30

Спросили во время звонка

Парковка входит в стоимость?

Да, одно подземное место включено в цену.

Рекомендованное действие

Подтвердить просмотр в четверг и подготовить документы по парковке.

Пример карточки, которую ассистент формирует после тестового звонка.

Один ассистент — для ключевых задач агентства

Начните с одного сценария, где команда теряет больше всего запросов или времени. Когда процесс заработает, можно постепенно подключить другие задачи.

  • Входящие звонки на общую линию

    Принимает звонки 24/7, когда агенты на показах или в нерабочее время. Отвечает на базовые вопросы и распределяет запросы между агентами.

  • Напоминания и перенос показов

    Заранее напоминает клиенту о встрече, а если у него поменялись планы — согласует другое время, чтобы агент не ехал на показ впустую.

  • Сбор обратной связи после просмотра

    Звонит клиенту после визита: узнаёт впечатления, готовность делать оффер или причины отказа, и фиксирует всё в CRM.

  • Реактивация старой базы

    Звонит клиентам из архива, когда появляется подходящий объект по их запросу или снижается цена на вариант, который они смотрели.

Меньше рутины — больше закрытых сделок

Ассистент берёт на себя первый контакт и рутинные вопросы, а риелторы подключаются к общению, когда клиент готов к сделке.

  • Объём лидов

    Команда не справляется с потоком запросов

    Что делает ассистент
    Отвечает на каждый звонок, консультирует и отсекает нецелевых клиентов.
    Что получает агентство
    Агенты работают только с теми, кто готов к сделке.
  • Занятость агентов

    Агенты на показах или в дороге

    Что делает ассистент
    Сразу принимает входящий вызов и фиксирует запрос клиента.
    Что получает агентство
    Ни один клиент не теряется, пока агент занят.
  • Однотипные вопросы

    Клиенты задают десятки одинаковых вопросов

    Что делает ассистент
    Мгновенно выдаёт точные данные: от цены и планировки до условий сделки.
    Что получает агентство
    Меньше рутины для агентов, мгновенные ответы для клиента.
  • Управление встречами

    Клиенты забывают о встречах или опаздывают

    Что делает ассистент
    Заранее отправляет напоминания и помогает перенести время, если планы изменились.
    Что получает агентство
    Меньше сорванных показов и пустых поездок для агента.
  • Качество данных в CRM

    В CRM падает только «голый» номер телефона

    Что делает ассистент
    Фиксирует ключевые детали разговора и сохраняет готовую сводку.
    Что получает агентство
    Агент выходит на связь, уже зная бюджет, сроки и цели покупателя.

Пройдите путь клиента — от запроса до готовой карточки в CRM

На демо-сайте выберите объект, оставьте номер и получите звонок от ассистента. За короткий диалог он ответит на вопросы по выбранному объекту, уточнит ваши потребности и сформирует сводку для риелтора.

Попробовать демо

Оставляя номер в демо, вы соглашаетесь на тестовый звонок голосового ассистента Wibe Labs.

  1. Выберите объект в каталоге

    Откройте карточку квартиры или дома, по которому хотите провести тестовый звонок.

  2. Оставьте запрос

    Укажите номер телефона в форме и подтвердите запрос на обратный звонок.

  3. Примите звонок ассистента

    Задайте вопросы по объекту, расскажите о бюджете, сроках, ипотеке или удобном времени для просмотра — ассистент ответит и задаст уточняющие вопросы.

  4. Посмотрите готовую карточку в CRM

    После разговора откройте сводку: объект, ответы, потребности клиента, краткий итог звонка и следующий шаг по запросу.

От первой настройки до первых звонков

Начинаем с задачи, где команда теряет больше всего времени, и встраиваем ассистента в текущую работу агентства.

Трое коллег разбирают объявления за столом в офисе агентства
  1. Выбираем ключевую задачу

    Определяем, где агентство упускает лиды: на пропущенных звонках, долгой реакции на запросы или рутинной квалификации.

  2. Настраиваем логику и данные по объектам

    Загружаем информацию по объектам, правила общения и сценарии перевода звонка на риелтора. Ассистент опирается строго на эти данные и ничего не придумывает.

  3. Подключаем ваши сервисы

    Интегрируем ассистента с CRM, календарём, почтой или мессенджерами — данные сразу попадают туда, где уже работает команда.

  4. Запускаем и дорабатываем

    Смотрим первые сводки и записи реальных диалогов, чтобы оперативно докрутить сценарии и ответы под практику вашего агентства.

Автоматизация с понятными границами

Ассистент помогает в заранее согласованных задачах. Агентство определяет, какие вопросы он решает сам, а в каких случаях передаёт разговор сотруднику.

Ассистент делает сам

  • В начале разговора клиенту сообщается, что он общается с голосовым ассистентом.
  • Ассистент использует только согласованную информацию об объектах и процессах агентства.
  • Настройки хранения, доступа и обработки данных согласуются с требованиями агентства и применимым законодательством.

Передаёт человеку

  • Если данных нет или вопрос требует оценки специалиста, ассистент не предполагает ответ и фиксирует вопрос для риелтора.
  • Юридические вопросы, торг, нестандартные ситуации и чувствительные запросы передаются сотруднику.
  • При необходимости ассистент переводит разговор на живого сотрудника или организует обратный звонок.

Освободите команду от рутины

Подключите голосового ассистента, чтобы отсеять нецелевые запросы и получать только проверенных клиентов.

Протестировать ассистента

Назначить звонок

Отвечаем с hello@wibelabs.com. Данные используем только для этого запроса.